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Ｑ＆Ａ常見問題
Ｑ：我已經轉帳了，為什麼系統仍顯示未匯款的資訊？
Ａ：各家銀行的作業時間為週一至週五(不含例假日)之早上 9:00 至下午 3:30，若您轉帳的時間超過銀行及系統作業之時間，則所匯之款項將會於次一個工作日才會完成入帳， 再麻煩您於頁面右上方之「訂單查詢」確認訂單之處理進度。
Ｑ：已經結帳還能加購商品、變更尺寸嗎？
Ａ：訂單送出後就無法修改資料哦，請聯絡粉絲專頁請小幫手幫您移除訂單後再重新下單即可。
Ｑ：可以更改宅配地址、超商取貨門市、門市取貨嗎？
Ａ：訂單一經確認送出，就無法做任何修改，恕無法指定出貨日期、無法變更超商取貨門市，訂單送出前請務必再次確認。
Q：到超商門市取貨時，超商店員說沒有我的包裹怎麼辦？
A：若您收到取貨簡訊，並於期限至超商門市取貨時發生此類似情況，煩請您先確認提供店員之提貨人姓名是否正確，如確定無包裹，請儘速連絡客服人員。
※提醒您：至超商門市取貨時，必需告知超商門市人員原訂單資料中所填的「提貨人姓名」
Q：未在期限內至超商門市取貨，可以再重新寄出嗎？
A：若包裹已過取貨時間仍無法領取，訂單商品視同主動放棄。如仍需要包裹中的商品，請重新下單訂購，重新訂購的商品庫存及價格，將以重新訂購當時網頁所顯示的資訊為準。
Q: 我的訂單怎麼被取消了？
A: 因您的訂單未於三日內結帳完成，故系統於三個工作日後自動取消訂單。
Q: 我昨天才購買商品結果今天就降價了？
A: 為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；
活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。
洗滌方式
棉質 Cotton
1. 建議冷水，勿使用漂白劑，深色和淺色衣物需分開洗滌
2. 深色布料在第一次下水前會有褪色屬正常現象
3. 因浸泡過久易產生掉色狀況，若在清洗前泡一點鹽水可防止褪色
4. 在日光下晾曬時， 將裡面朝外，避免長時間曝曬，以免降低堅牢度及褪色泛黃
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棉麻 Linen
1. 建議手洗的方式分開洗滌，並使用中性洗劑，不宜浸泡，水溫請低於30℃
2. 洗後不可用力擰乾、機器脫水，以防麻纖維滑動， 進而影響外觀和耐穿程度
3. 棉麻材質清洗完畢通常縮水5%-10%的長度是屬於正常現象，勿使用高溫熨燙，並晾於陰涼處
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針織、毛線 Knitwear、Sweater
1. 建議手洗，使用中性洗劑浸泡2分鐘，再用手輕輕搓揉，切忌用力搓揉以免起毛球
2. 用清水沖淨後，再用雙手將多餘水分壓掉，切勿扭擰以防止衣物變形
3. 將脫水後的針織衣物對折吊掛於衣架或平放於曬衣網
4. 請勿使用烘乾機以免針織縮水、褪色
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牛仔、丹寧 Denim
1. 建議以冷水單獨洗滌，深色布料在浸泡時會有褪色屬正常現象
2. 使用反面洗反面曬的保養方法，切勿使用漂白劑以保持刷色， 晾曬於通風處即可
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雪紡、蕾絲、緞面 Chiffon、Lace、Satin
1. 建議手洗，浸泡時間不宜過長，如欲放入洗衣機清洗務必使用硬式洗衣袋以免破壞衣物質料
2. 避免長時間曝曬並使用垂墜吊掛的方式即可
3. 勿使用漂白水或去污產品，以免傷害表面光澤
4. 若衣物上有燙鑽衣物、縫珠飾、 綴亮片則需用手輕柔洗滌衣服，避免綴飾脫落
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皮衣、羽絨厚外套、羊毛類混合大衣 Leather、Ｗool、Coat
1. 切勿水洗，以免因搓洗而造成衣物變形
2. 避免放置於日曬高溫、 潮濕處
3. 建議一季可送乾洗一次，熨燙溫度應控制在160°Ｃ以內，以蒸汽熨燙效果最佳
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貼身衣物 Underwear
1. 建議手洗，大面積罩杯處用手壓洗的方式處理，其餘肩帶部分則用手擰壓的洗滌方式處理洗淨
2. 切勿扭擰易損壞衣物形狀，因水分殘留在衣物間長時間易孳生細菌
3. 欲使用洗衣機脫水，務必使用專用洗衣袋並調整為低秒速模式
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包包 Bag
1. 針對不同材質的包包，會有不同的洗滌方式，選用的洗滌劑必須溫和，不含染色劑、芳香劑和刺激的化學物質
2. 選擇適合不同材質的清潔刷或乾淨棉布，將灰塵、髒污去除
3. 切記使用任何保養劑或洗滌劑前，要在不顯眼的角落先小範圍的試用，有問題立刻停止，沒有問題再大範圍使用以免選用到不適合的洗滌劑，傷害到包包
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