售後服務&退貨須知

退貨說明

※ 為了方便作業，僅接受在官網退貨不換貨（因網路和門市系統不同，故門市基本上無提供退換貨服務）

※ 為保障消費者權益，商品皆有7天的鑑賞期（簽收當天開始計算)，店家須協助退回，此退貨運費OMG本身負擔。非試用期，超過鑑賞期，逾時恕不受理。

※ 收到瑕疵或錯誤商品時，請於收到商品當日起計算7日內，拍下商品異常情形，透過粉絲專頁與客服人員聯繫，我們將儘快協助處理。

● 退貨商品請保持商品全新寄送之完整性（含商品配件與吊牌、包裝袋等）

● 超過鑑賞期，一律無法受理瑕疵退貨，請收到商品時務必檢查仔細。

● 如有更換顏色、尺寸等需求，請將原商品辦理退貨，再重新下單購買。

● 粉絲專頁會在1-2個工作天內（不含國定假日）回覆，會依據您退貨申請日期為主，請自行留意是否有漏信問題而未收到回信，若超過7日鑑賞期限，一律無法受理瑕疵退換貨。

●【瑕疵定義】：大範圍無法清除之髒污、嚴重車線脫落、版型歪斜等不正常之破損。

●【非瑕疵定義】：線頭、標記用微點、口袋保護車縫線或未開釦眼、極小的汙點、尺寸3cm以內的誤差、電腦色差、人為不當洗滌而造成的褪色、染色及縮水等。

● 若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。

-以下情形無法受理退貨 /

1. 試穿時，衣物沾有髒汙、粉妝…等人為因素造成的髒污。

2. 試穿時，造成的髒污磨損、殘留非商品本身氣味（ex.香水、體味、菸味、洗劑）等非全新品狀態。

3. 貼身內著類衣物（如內衣褲、襪子…等）、飾品配件類，基於衛生安全考量及保障其他客戶權益恕不提供退換。

4. 商品已下水洗滌過、配件不全、成套鞋盒及包裝不完整（存有吊牌類商品請勿剪下吊牌）

5. 超過7日鑑賞期（簽收商品隔日起算七天內）

※下標即表示１００％同意以上之細則，祝您購物愉快。

如何辦理退貨

請於７日內至線上訂單內填寫退貨申請或至OMG 臉書粉絲專頁與客服人員聯繫，並請附上

1. 訂單編號

2. 商品名稱

3. 訂購人姓名

4. 聯絡電話

5. 退貨原因

6. 請附上瑕疵部位清楚照片

並依照客服人員回覆內容，協助將商品寄回。

注意事項：

1.如遇超過7日鑑賞期之退貨，OMG 將不受理此退貨。(提醒您，簽收商品隔日起算七日內)

2.退貨流程約7-14天（不含例假日）完成；待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後，會與您聯繫告知後，

信用卡付款

3.若鑑賞期內將商品"全數退貨"或退貨後原訂單金額若未達"免運門檻"，則需補扣原訂單出貨之運費 (7-11/全家為60元 / 郵局為80元) 將從退款金額中一併扣除。

4.若同筆訂單申請第二次以上退貨，所產生之費用須由買家自行負擔。

5.退貨後原訂單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同訂單保留的優惠商品須依原價計算。

例：使用兩件八折活動，辦理退貨後保留一件商品，訂單未達指定消費活動門檻，此保留商品改為原價，將於退款金額中扣除此商品折價金額。

計算方式為：原價商品－八折商品＝扣除金額

6.出貨明細單及發票請務必一併寄回，如未寄回恕不受理退貨。

7.退款帳戶資訊於每周五下午4:00做最後統計，並於隔周周一統一進行退款，若錯過統計時間，退款時間將遞延至下周末。

服務時間：09:30 - 17:30 （國定假日除外）

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